Política de reembolso
. Política de Devoluciones y Cambios
En Aipota World, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que pueden surgir eventualidades y estamos aquí para resolverlas bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para el Cambio o Devolución
- Defectos de Fábrica: El cambio procede si el producto presenta fallas técnicas o de fabricación.
- Garantía de Satisfacción: Si el producto no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio dentro de las 48 horas de haberlo recibido.
- Estado del Producto: No aceptamos devoluciones de productos usados, abiertos o con sellos de seguridad rotos, especialmente en artículos de cuidado personal y salud, por razones de higiene y normativa sanitaria.
Tiempo Máximo de Solicitud
El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días corridos desde la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente.
Proceso Paso a Paso
- Contacto: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp +595976702135 o un correo a aipotaworld@gmail.com con fotos/videos del producto y tu comprobante de compra.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará el caso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Logística de Cambio: Si se aprueba, coordinaremos el retiro del producto defectuoso y el envío del nuevo ejemplar. En caso de defectos de fábrica, Aipota World asume los costos de envío.
3. Política de Reembolsos
El reembolso es el último recurso en nuestra cadena de atención, aplicable cuando no es posible la reposición del producto.
Casos en los que aplica el Reembolso
- Cuando el producto presenta un defecto de fábrica y no contamos con stock para el reemplazo.
- Cuando por error logístico se haya cobrado un monto superior al indicado en el pedido.
- Cuando el pedido no pueda ser entregado por causas imputables exclusivamente a la tienda.
Medios de Pago y Tiempos de Procesamiento
Debido a que operamos principalmente con Pago Contra Entrega (Efectivo), los reembolsos se gestionarán de la siguiente manera:
- Transferencia Bancaria o Giros: El cliente deberá facilitar sus datos bancarios o número de billetera electrónica.
- Plazo: Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestro depósito, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Excepciones
No se realizarán reembolsos por insatisfacción si el producto ya ha sido utilizado o si el empaque original ha sido dañado por el cliente.